O Momento de dar um Basta!!!
22-04-2009
Em: Design
Todos nós já passamos poucas e boas com aqueles clientes que indecisos, confusos que não sabem o que querem, então quando o cliente falar “Eu confio em você, faça o que achar melhor” pode esperar que vai ser uma tremenda dor de cabeça e vai haver muitas modificações no seu trabalho. Afinal todos os clientes têm um designer escondido e vai querer dar belos palpites que vão te deixar louco, para resolver isso é simples, saiba dar um basta e explicar o porquê aquilo deve ser assim e não assado.
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Deixa eu passar esse vídeo pro pessoal do comercial lá da empresa… sei beeem como é! haha
[]s!
Oi Gisele!
Gostei do seu blog, parei para comentar.
Como evito isso:
Deixo claro logo na primeira reunião com os clientes (de uma forma delicada) que eles estão contratando um especialista no assunto, que vai descobrir qual é o problema deles e entregar uma solução e que, se eles desejarem alguém que não conheça tão bem o assunto ao ponto de ter que ser dirigido por pessoas que não são da área (os clientes), eu tenho uma lista de novatos no ramo para indicar!
É óbvio que eu interajo com meus clientes e até aceito as sugestões deles que eu considere adequadas, mas quando eles atrapalham demais o processo eu gentilmente pergunto alguma coisa do tipo “você faz isso com seu médico também?” e lembro eles da nossa conversa inicial.
O resultado desta atitude tem sido, para mim, bastante positivo. YMMV.